Платформа для майстерні Kistenberg KXBPFIX

Доставка та отримання замовлень

Ми доставляємо товари по всій території України зручним для вас способом:

1. До відділення «Нової Пошти»

• Термін доставки: від 2 до 5 робочих днів.

• Вартість: розраховується за тарифами перевізника.

• Документи: для отримання необхідно мати паспорт (або застосунок Дія) та номер експрес-накладної (надішлемо в SMS або e-mail).

• Важливо: При замовленні габаритних товарів (об'ємна вага понад 30 кг) обов'язково обирайте вантажні відділення «без обмежень».

• Умови для габаритних товарів: На товари великих розмірів береться аванс у розмірі вартості доставки. У разі відмови від отримання посилки, аванс не повертається — він покриває транспортні витрати перевізника в обидві сторони.

2. Адресна доставка кур'єром «Нової Пошти» (до дверей)

• Зручність: Кур'єр зателефонує вам за 30–60 хвилин до прибуття.

• Оплата: Безконтактно (у додатку чи на сайті), а також готівкою, карткою, Google Pay або Apple Pay безпосередньо кур'єру.

3. Самовивіз зі складу в м. Луцьк

• Ви можете забрати замовлення самостійно. Будь ласка, заздалегідь уточнюйте деталі та час роботи складу у менеджерів.

⚠️ Важливо: Правила огляду товару

Будь ласка, обов'язково перевіряйте відсутність механічних пошкоджень, комплектацію та наявність усіх одиниць товару безпосередньо під час отримання замовлення у відділенні перевізника або у присутності кур'єра.

Зверніть увагу: Інтернет-магазин Home City не гарантує вирішення спірних ситуацій із товаром на вашу користь, якщо посилка не була належним чином оглянута при отриманні. Підписуючи документ про отримання, ви підтверджуєте, що товар доставлений у належному стані та у повній комплектації.

• Способи оплати

  Обирайте найзручніший для вас варіант оплати замовлення:

  • Онлайн-оплата (LiqPay / WayForPay / Monobank) Зручний та безпечний інтернет-еквайринг безпосередньо на сайті під час оформлення замовлення. Також доступна швидка онлайн-оплата через застосунок Monobank.

  • Оплата за реквізитами (на рахунок ТОВ «Інтеріор Україна» або ФОП) Найпоширеніший спосіб. Після підтвердження замовлення менеджер надішле вам SMS із реквізитами (IBAN). Оплату можна здійснити через Приват24 (або інший клієнт-банк), а також у касі чи терміналі будь-якого банку.

    Реквізити компанії: ТОВ «ІНТЕРІОР УКРАЇНА», ЄДРПОУ 43292512, юр. адреса: 43016, Волинська обл., м. Луцьк, вул. Набережна, буд. 2, оф. 151.

  • Накладений платіж (післяплата) Оплата при отриманні товару у відділенні «Нової Пошти» або готівкою кур'єру. Детальнішу інформацію ви можете дізнатися у нашого менеджера під час оформлення замовлення.

    ⚠️ Важливо щодо габаритних товарів: При замовленні великогабаритних товарів післяплатою обов'язково вноситься аванс у розмірі вартості доставки. У разі вашої відмови від отримання посилки аванс не повертається — він повністю покриває транспортні витрати перевізника.

  • Оплата готівкою Доступна виключно у разі самовивозу товару з нашого складу в м. Луцьк.

Купівля в розстрочку

• Оплата частинами від ПриватБанку

• Як це працює? Купуйте товар зараз, а платіть рівними частинами без переплат. Сума замовлення розбивається на фіксовані щомісячні платежі.

• Що потрібно? Лише картка ПриватБанку (наприклад, «Універсальна» або «Gold») із доступним кредитним лімітом по сервісу «Оплата частинами».

• Покупка частинами від monobank

• Скільки товарів можна купити за 1 раз? Скільки забажаєте! У кількості договорів також немає обмежень, навіть якщо у вас вже є активні розстрочки.

• Який ліміт? Ваш ліміт розстрочки і є вашим лімітом для «Покупки частинами».

• Які документи потрібні? Жодних! Не потрібно чекати, поки банк розгляне вашу заявку — оформлення проходить миттєво.

• Чи є комісія? Ні, у разі списання щомісячного платежу в рахунок кредитних коштів комісія не стягується. Ви дійсно нічого не переплачуєте.

• Як оформити? Оформлення відбувається миттєво онлайн, жодних додаткових документів чи довідок не потрібно.

Головним завданням інтернет-магазину HomeCity є задоволення ваших потреб на максимально високому рівні.

Однак, на жаль, трапляються ситуації, коли придбаний товар вимагає гарантійного обслуговування або заміни.

В даному випадку ми повністю слідуємо закону Про захист прав споживачів.

Умови надання гарантійного обслуговування:
На усі товари надається гарантія від виробника (маються на увазі вироби, на які передбачено гарантійне обслуговування). Якщо на товар немає гарантії від виробника, він не підлягає поверненню та обміну після експлуатації споживачем (навіть одноразової)

• Термін гарантійного обслуговування вказано в картці товару, а також в гарантійному талоні.
• Для підтвердження гарантії необхідна наявність товарного чека та гарантійного талона. У разі, якщо до посилці були прикріплені або незаповнені відповідні документи, зверніться, будь ласка, на підтримку магазину. Проблема буде вирішена в найкоротші терміни.
• Якщо товар прийшов в непридатність протягом гарантійного терміну, слід звернутися до авторизованого сервісного центру виробника, контактні дані якого повинні бути вказані в гарантійному талоні.

Сервісний центр виробника повинен провести ремонтні роботи або видати акт про непридатність до ремонту. На підставі даного акту здійснюється заміна товару. У разі виникнення будь-яких питань в процесі взаємодії з сервісним центром виробника, ви можете звернутися в службу підтримки нашого магазину.

• У разі, якщо у вашому населеному пункті немає Сервісного центру виробника, зв'яжіться з СЦ для отримання точної інструкції по відправці вироби. Вартість доставки оплачується Сервісним центром (в разі, якщо вага товару перевищує 20 кг). У разі, якщо вага товару менше 20 кг, грошові кошти за доставку можуть компенсуватися після експертизи і підтвердження, що шкоди товару було завдано не в процесі експлуатації.
• Термін експертизи та ремонтних робіт: до 14 робочих днів.