Обмін та повернення

Правила обміну та повернення товарів для інтернет-магазину "Home City"

Ми в "Home City" піклуємось про комфорт наших клієнтів, тому пропонуємо прості та зрозумілі умови для повернення та обміну товарів. Ознайомтесь з ними, щоб ваші покупки були ще приємнішими! У разі виникнення питань ви завжди можете зв'язатися з нами за телефонами: 099 626 80 80, 098 270 94 99.

1. Повернення товару

Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання, за умови виконання наступних вимог:

• Товар не належить до категорії товарів, що не підлягають обміну чи поверненню (винятки: індивідуальне виготовлення, розпаковані товари, що втратили товарний вигляд);

• Товар не був у використанні, має всі заводські пломби, ярлики та маркування;

• Товар знаходиться в оригінальній упаковці, яка не пошкоджена (відкрита упаковка не вважається пошкодженням товарного вигляду);

• Пройшло не більше 14 днів з моменту отримання товару;

• Маються всі необхідні документи: товарний чек або акт прийому-передачі та гарантійний талон (якщо передбачено).

2. Обмін товару

Обмін товару можливий за умови виконання тих самих вимог, що й для повернення, а також:

• Придбаний товар не був у використанні;

• Товар знаходиться в оригінальній упаковці;

• Обмін товару здійснюється лише на інший товар (за розміром, кольором, моделлю тощо), за умови, що новий товар має вартість не меншу за початкову.

3. Повернення товару неналежної якості

Якщо товар має дефекти або не відповідає опису, покупець має право повернути його або обміняти на товар належної якості, а також отримати відшкодування. Повернення та обмін товару неналежної якості здійснюються за умови:

• Продукт має дефекти, що виникли не з вини покупця (наприклад, заводські пошкодження чи виробничі недоліки);

• Повернення товару здійснюється відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.

4. Процедура повернення та обміну

Для обміну / повернення товару необхідно написати лист на нашу адресу homecityshop24@gmail.com або зателефонувати за номерами 099 626 80 80, 098 270 94 99. У зверненні обов'язково вкажіть наступні дані:

• ПІБ, телефон покупця.

• Дату і номер замовлення.

• Склад замовлення (товари).

• Суть проблеми — докладний опис поломки, дефекту, несправності, некомплектності, пошкодження, невідповідності товару.

• Докласти кілька фотографій або відео товару крупним планом з ушкодженнями.

• Бажана дія — обмін або повернення грошових коштів. Для повернення грошових коштів необхідно вказати ПІБ та номер банківської карти.

Дані для відправлення повернення Новою Поштою:

• Отримувач: Носов Андрій Сергійович

• Телефон: +380 (99) 757-64-61

• Населений пункт: с. Рованці

• Відділення: №1 (вул. Тополева, 40)

• Форма оплати за доставку: БЕЗГОТІВКА

Після відправлення ми зв’яжемося з вами для підтвердження отримання та виконаємо відповідні дії (відшкодування вартості або обмін товару).

5. Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Згідно з законодавством України, поверненню та обміну не підлягають:

• Товари, що були використані (окрім випадків дефектів або пошкоджень);

• Товари без товарного вигляду, пошкоджені чи з відсутніми комплектуючими;

• Товари, що не підлягають поверненню за санітарно-гігієнічними вимогами (іграшки для дітей, які мають контакти з ротом або шкірою, якщо вони були у використанні).

6. Вартість повернення товару

Витрати на повернення товару несе покупець, якщо повернення здійснюється з причин, що не пов’язані з дефектами товару або порушенням його якості з боку продавця.

7. Повернення коштів

Після підтвердження повернення товару кошти будуть зараховані на рахунок покупця впродовж 5 робочих днів, за умови виконання всіх вимог повернення.

8. Скасування замовлення

Якщо з будь-яких причин вам необхідно скасувати оформлене замовлення, ви можете легко це зробити. Для цього просто зателефонуйте нашим менеджерам за вказаними контактними номерами: 099 626 80 80 або 098 270 94 99.

---

Контакти та реквізити: ТОВ «ІНТЕРІОР УКРАЇНА»

ЄДРПОУ: 43292512

Юридична адреса: 43016, Волинська обл., м. Луцьк, вул. Набережна, буд. 2, офіс 151

Телефони для зв'язку: 099 626 80 80, 098 270 94 99

Email: homecityshop24@gmail.com

Дякуємо за покупку в "Home City"! Спільно ми зробимо ваш досвід покупок максимально зручним і приємним!