Bica

Шестьдесят лет истории, посвященные производству садовой мебели. Немногие итальянские компании в этом секторе могут предложить опыт такого уровня, но прежде всего немного могут похвастаться совершенством продукта и услуг, которые всегда сопровождали его. Уже в 1973 году, несколько лет спустя после основания, компания была признана одним из лучших итальянских экспортеров. С тех пор гонка BICA по инновациям и усовершенствованиям была постоянной, выбирая качество, дизайн и сервис в качестве победных карт.

«Культура качества» BICA имеет один из основополагающих столбов в совершенстве обслуживания.

Основной целью компании является полное удовлетворение потребностей клиентов.

Для его достижения выделяются значительные человеческие и финансовые ресурсы, начиная от непрерывной деятельности по разработке продукта до постоянного мониторинга уровня удовлетворенности клиентов.

Те, кто обращается к BICA, знают, что могут рассчитывать на целенаправленную и постоянную поддержку по вопросам информации, продаж и помощи.

Политика качества BICA
Основной целью BICA SPA является полное удовлетворение потребностей клиентов через предложение ассортимента, даже индивидуального, товаров для дома, сада, кемпинга и свободного времени из пластика и металла.

Эта цель достигается через:

постоянное внимание к качеству продукции с точки зрения практичности, надежности, удовольствия и цены;
соблюдение требований безопасности продукции согласно действующим нормативным документам;
постоянное обновление товарных линий и расширение ассортимента по возможности;
определение и анализ сильных сторон организации;
контроль за отдельными фазами и/или критическими действиями в производственном процессе;
выявление точек неэффективности процесса;
уменьшение количества несоответствий;
мониторинг уровня удовлетворенности клиентов;
распространение «Культуры качества» с точки зрения эффективности и результативности;
поддержка и усовершенствование системы качества Компании в соответствии со стандартом ISO 9001.

С этой целью BICA SPA продвигает и развивает следующие виды деятельности:

анализ заинтересованных сторон и контекста, в котором работает компания, оценка действий по устранению рисков и возможностей, связанных с процессами и операционным контекстом;
управление системой качества Компании в соответствии со стандартом ISO 9001;
периодические проверки руководством и менеджерами по оценке эффективности системы качества;
планирование и проведение внутренних аудитов процессов системы качества;
непрерывный и постоянный контроль отдельных этапов производственного процесса в соответствии с обученными людьми;
распространение и обмен с сотрудниками компании целей качества, связанных с разными основными процессами компании, и дальнейший анализ достигнутых результатов;
привлечение всего персонала с целью постоянного усовершенствования;
контроль пригодности персонала для выполнения поставленной задачи;
оценка потребности в любых новых ресурсах.
 

Все это может быть достигнуто только при условии полного сотрудничества всего персонала BICA SPA, и это имеет важное значение для того, чтобы продолжать быть конкурентоспособными на постоянно развивающемся рынке и в среде, где растут требования к качеству, эффективности, цене, надежности, производительности и имиджа.