Доставка и получение заказов

Мы доставляем товары по всей территории Украины удобным для вас способом:

1. В отделение «Новой Почты»

• Срок доставки: от 2 до 5 рабочих дней.

• Стоимость: рассчитывается по тарифам перевозчика.

• Документы: для получения необходимо предъявить паспорт (или приложение Дія) и номер экспресс-накладной (отправим в SMS или e-mail).

• Важно: При заказе габаритных товаров (объемный вес которых превышает 30 кг) обязательно выбирайте грузовые отделения «без ограничений».

• Условия для габаритных товаров: На крупногабаритные товары берется аванс в размере стоимости доставки. В случае отказа от получения посылки, аванс не возвращается — он покрывает транспортные расходы перевозчика в обе стороны.

2. Адресная доставка курьером «Новой Почты» (до двери)

• Удобство: Курьер позвонит вам за 30–60 минут до прибытия.

• Оплата: Бесконтактно (в приложении или на сайте), а также наличными, картой, Google Pay или Apple Pay непосредственно курьеру.

3. Самовывоз со склада в г. Луцк

• Вы можете забрать свой заказ самостоятельно. Пожалуйста, заранее уточняйте детали и время работы склада у менеджеров.

⚠️ Важно: Правила осмотра товара

Пожалуйста, обязательно проверяйте отсутствие механических повреждений, комплектацию и наличие всех единиц товара непосредственно при получении заказа в отделении перевозчика или в присутствии курьера.

Обратите внимание: Интернет-магазин Home City не гарантирует решения спорных ситуаций по товару в вашу пользу, если посылка не была надлежащим образом осмотрена при получении. Подписывая документ о получении, вы подтверждаете, что товар доставлен в надлежащем состоянии и в полной комплектации.

• Способы оплаты

  Выбирайте наиболее удобный для вас вариант оплаты заказа:

  • Онлайн-оплата (LiqPay / WayForPay / Monobank) Удобный и безопасный интернет-эквайринг непосредственно на сайте во время оформления заказа. Также доступна быстрая онлайн-оплата через приложение Monobank.

  • Оплата по реквизитам (на счет ООО «Интериор Украина» или ФЛП) Самый распространенный способ. После подтверждения заказа менеджер отправит вам SMS с реквизитами (IBAN). Оплату можно произвести через Приват24 (или другой клиент-банк), а также в кассе или терминале любого банка.

    Реквизиты компании: ООО «ИНТЕРИОР УКРАИНА», ЕГРПОУ 43292512, юр. адрес: 43016, Волынская обл., г. Луцк, ул. Набережная, д. 2, оф. 151.

  • Наложенный платеж (оплата при получении) Оплата при получении товара в отделении «Новой Почты» или наличными курьеру. Более подробную информацию вы можете узнать у нашего менеджера во время оформления заказа.

    ⚠️ Важно относительно габаритных товаров: При заказе крупногабаритных товаров наложенным платежом обязательно вносится аванс в размере стоимости доставки. В случае вашего отказа от получения посылки аванс не возвращается — он полностью покрывает транспортные расходы перевозчика.

  • Оплата наличными Доступна исключительно в случае самовывоза товара с нашего склада в г. Луцк.

Покупка в рассрочку

• Оплата частями от ПриватБанка

• Как это работает? Покупайте товар сейчас, а платите равными частями без переплат. Сумма заказа разбивается на фиксированные ежемесячные платежи.

• Что нужно? Только карта ПриватБанка (например, «Универсальная» или «Gold») с доступным кредитным лимитом по сервису «Оплата частями».

• Покупка частями от monobank

• Сколько товаров можно купить за 1 раз? Сколько пожелаете! В количестве договоров также нет ограничений, даже если у вас уже есть активные рассрочки.

• Какой лимит? Ваш лимит рассрочки и есть вашим лимитом для «Покупки частями».

• Какие документы нужны? Никакие! Не нужно ждать, пока банк рассмотрит вашу заявку — оформление проходит мгновенно.

• Есть ли комиссия? Нет, в случае списания ежемесячного платежа в счет кредитных средств комиссия не взимается. Вы действительно ничего не переплачиваете.

• Как оформить? Оформление происходит мгновенно онлайн, никаких дополнительных документов или справок не требуется.

   Главной задачей интернет-магазина HomeCity является удовлетворение ваших потребностей на максимально высоком уровне.

Однако, к сожалению, случаются ситуации, когда приобретенный товар требует гарантийного обслуживания или замены.

В данном случае мы полностью следуем закону О Защите прав потребителей.

Условия предоставления гарантийного обслуживания:

• На все товары предоставляется гарантия от производителя (имеются в виду изделия, на которые предусмотрено гарантийное обслуживание). Если на товар нет гарантии от производителя, он не подлежит возврату и обмену после эксплуатации потребителем (даже единоразовой)
• Срок гарантийного обслуживания указан в карточке товара, а также в гарантийном талоне.
• Для подтверждения гарантии необходимо наличие товарного чека и гарантийного талона. В случае, если к посылке были не прикреплены или не заполнены соответствующие документы, обратитесь, пожалуйста, в поддержку магазина. Проблема будет решена в кратчайшие сроки.
• Если товар пришел в негодность в течение гарантийного срока, следует обратиться в авторизованный сервисный центр производителя, контактные данные которого должны быть указаны в гарантийном талоне.

Сервисный центр производителя должен произвести ремонтные работы или выдать акт о непригодности к ремонту. На основании данного акта осуществляется замена товара. В случае возникновения каких-либо вопросов в процессе взаимодействия с сервисным центром производителя, вы можете обратиться в службу поддержки нашего магазина.

• В случае, если в вашем населенном пункте не имеется Сервисного центра производителя, свяжитесь с СЦ для получения точной инструкции по отправке изделия. Стоимость доставки оплачивается Сервисным центром (в случае, если вес товара превышает 20 кг). В случае, если вес товара меньше 20 кг, денежные средства за доставку могут компенсироваться после экспертизы и подтверждения, что урон товару был нанесен не в процессе эксплуатации.
• Срок экспертизы и ремонтных работ: до 14 рабочих дней.